고객님 안녕하세요, 이상복명과입니다. 저희 이상복세트와, 찰보리빵30개입2박스를 주문해주셨던 고객님이시군요,
우선 불편을 드려 너무나도 죄송합니다. 선물용으로 구매하시는분들이 많으신만큼 신경쓰고있는데.. 이런 문제가 발생하여
당혹스럽기도하고 너무 죄송스러운 마음입니다. 고객센터로 전화주셨으면 바로 처리해드렸을텐데.. 뒤늦게 후기로 접하게되어
안타깝습니다. 전화드리겠습니다. 포장에 대하서는 보자기재질은 최고급은 아니지만.. 고급실크원단으로 제작하여 공급하고있으며, 고객님들의 편의를 위해 부직포백에 한번 더 담아드려 스마트스토어에서도 후기가 좋은 제품입니다만.. 고객님의 마음에 들지 않으셨나봅니다. 처음 수령하였을때 일단 파손되어온 부분으로 인하여 기분이 많이 상하셨을것같습니다. 다시한 번 죄송하다는 말씀을 전합니다.
추후 고객님들의 의견을 귀담아듣고, 긍정적인 방향으로 발전하는 이상복명과가 되겠습니다.
[ Original Message ]
선물할건데 택배박스안에 완충재없이 그냥 종이상자넣다보니 종이상자가 찢어지고찌그러지고..난리도아니네요. 보자기도 유료추가한건데 재질도 고급스럽지않고 매듭도 그냥질끈묶여있어 실망이에요
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